Kurzdefinition

Ein Mitarbeitergespräch ist ein bewusst geplanter Austausch zwischen einer Führungskraft und einem Teammitglied. Es wird strukturiert über Leistung, Entwicklung, Zusammenarbeit und Wohlbefinden gesprochen und konkrete Vereinbarungen für die nächsten Schritte festgehalten.

Warum das wichtig ist

Regelmäßige, gut vorbereitete Mitarbeitergespräche stärken Motivation, Bindung und Servicequalität im Hotelalltag. Man erkennt früh, wo jemand Unterstützung braucht, Talente können gezielt gefördert werden und Erwartungen auf beiden Seiten geklärt – vom Front Office über Housekeeping bis F&B.

Praxisbeispiel

Im Hotel findet einmal im Jahr ein ausführliches Entwicklungsgespräch statt, ergänzt durch kurze Check-ins pro Quartal. Ihr nutzt eine einfache Gesprächsstruktur (z. B. Ziele, Stärken, Lernfelder, nächste Schritte) und dokumentiert die wichtigsten Punkte direkt im Anschluss.

Typische Fehler & Missverständnisse

• Gespräche finden nur bei Problemen statt
• Keine klare Struktur oder Vorbereitung
• Monolog der Führungskraft statt echter Dialog
• Vereinbarungen werden nicht nachverfolgt

Impuls von Ziel 17

Mach aus Mitarbeitergesprächen kurze, regelmäßige Check-ins, bei denen Stärken im Mittelpunkt stehen und ihr gemeinsam 1–2 konkrete nächste Schritte vereinbart. So werden Gespräche zum echten Entwicklungs-Tool statt zur unangenehmen Pflichtübung.

Verwandte Begriffe: Feedbackkultur, Onboarding, Schulung, Weiterbildung, Employer Branding
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