Kurzdefinition:

Mapping bedeutet, dass du Einheiten aus einem System mit dem Einheiten eines anderen Systems verknüpfst. Zum Beispiel verbindest du so deine Zimmerkategorien und Raten aus deinem PMS (Property Management System) sauber mit den Angeboten im Channel Manager (CHM) und auf deinen OTAs (Online Travel Agencies). Ohne korrektes Mapping weiß kein System, welche Rate und welches Zimmer auf welchem Vertriebskanal angezeigt werden sollen.

Warum ist Mapping wichtig?

Sauberes Rate- & Room-Mapping sorgt dafür, dass deine Preise und Verfügbarkeiten auf allen Kanälen stimmen, Überbuchungen vermieden werden und du deine Vertriebsstrategie wirklich steuern kannst. Wenn ein Zimmer oder eine Rate falsch gemappt ist, erscheinen falsche Preise, falsche Zimmerkategorien oder bestimmte Angebote gar nicht – das kostet Umsatz, Vertrauen und im Zweifel viel Zeit an der Rezeption.

Praxisbeispiel aus dem Hotelalltag

Du legst im PMS eine neue Zimmerkategorie „Deluxe Doppelzimmer“ mit höherem Preis an. Wenn du diese Kategorie nicht korrekt im Channel Manager und bei den OTAs einhängst, wird sie entweder gar nicht verkauft oder als falsche Zimmerkategorie angezeigt. Erst wenn Zimmer- und Ratenstruktur in PMS, CHM und OTA-Extranet sauber gemappt sind, spielen deine neuen Angebote wirklich auf allen Kanälen.

Typische Fehler & Stolpersteine

Zimmerkategorien mit ähnlichen Namen werden verwechselt oder doppelt angelegt.
Alte Raten werden weiterverwendet, obwohl sie nicht mehr zur aktuellen Preisstrategie passen.
Änderungen werden nur im PMS, aber nicht im Channel Manager bzw. in den OTAs nachgezogen.

Impuls von Ziel 17

Sieh Mapping nicht als lästige Fleißaufgabe, sondern als Basis deiner digitalen Vertriebsstrategie. Plane dir regelmäßig Zeit ein, um Zimmer- und Ratenstruktur gemeinsam mit deinem Team zu überprüfen: Passen Namen, Beschreibungen und Bilder zusammen? Sind alle relevanten Angebote gemappt und wirklich buchbar? Je klarer eure Struktur, desto weniger Rückfragen im Team – und desto leichter wird es, neue Preise, Pakete oder Kanäle auszuprobieren.

Verwandte Begriffe
PMS (Property Management System)
Channel Manager (CHM)
OTA (Online Travel Agency)
Rate Parity
Revenue Management System (RMS)

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