Kurzdefinition Ein Hostel ist eine meist preisgünstige Unterkunftsform mit starkem Fokus auf Gemeinschaft. Neben klassischen Mehrbettzimmern („Dorms“) bieten viele Hostels heute auch Privatzimmer, großzügige Gemeinschaftsflächen (Co-Working, Bar, Café) und eine entspannte, informelle Atmosphäre für Reisende aller Altersgruppen – von langjährig etablierten Adressen wie Superbude, Wombat’s City Hostel, Hostel Ruthensteiner, a&o Hostels und Meininger bis hin … mehr lesen
Kurzdefinition Mitarbeitermarketing umfasst alle Maßnahmen, mit denen du als touristischer Betrieb passende Mitarbeiter:innen gewinnst, bindest und begeisterst – von der Stellenanzeige über Social Media und Karriere-Website bis hin zu Onboarding, Feedbackformaten und interner Kommunikation. Im Unterschied zum reinen Personalmarketing denkst du Mitarbeitermarketing ganzheitlich: von der ersten Aufmerksamkeit bis zur langfristigen Zusammenarbeit im Team. Warum das … mehr lesen
Kurzdefinition Ein Touchpoint ist jeder Berührungspunkt, an dem (potenzielle) Gäste mit deinem Hotel, deiner Marke oder Destination in Kontakt kommen – online wie offline. Das kann die Google-Suche, die Website, eine Anzeige auf einer OTA (Online Travel Agency), ein Social-Media-Post, ein Telefonat, der Check-in am Front Office, das Frühstücksbuffet oder die Follow-up-Mail nach der Abreise … mehr lesen
Kurzdefinition Die Conversion Rate (auch Konversionsrate, Abschlussrate oder Buchungsrate) beschreibt den Anteil deiner Nutzer:innen, die eine klar definierte Zielhandlung ausführen – zum Beispiel eine Zimmerbuchung, eine unverbindliche Anfrage, den Kauf eines Gutscheins oder die Anmeldung zum Newsletter. Formel:Conversion Rate = (Anzahl der Conversions / Anzahl der Besucher:innen bzw. Kontakte) × 100. Warum das im touristischen … mehr lesen
Kurzdefinition WordPress ist eines der weltweit am häufigsten genutzten Content Management Systeme (CMS). Es ermöglicht dir, Websites und Blogs mit Themes und Plugins vergleichsweise einfach zu erstellen und zu erweitern – von der klassischen Hotel-Website über Landingpages bis hin zu Blog- oder Magazinbereichen. Rund 40% der Webseiten weltweit sind mit WordPress verwaltet. Warum das im … mehr lesen
Kurzdefinition Channels sind alle digitalen und analogen Verkaufskanäle, über die dein Hotel buchbar ist – von der eigenen Website bis zu OTAs und Resellern. Was bedeutet das im Hotelalltag? Dein Channel-Mix entscheidet, wo Gäste dich finden, wie sichtbar du bist und welche Kosten pro Buchung anfallen. Je klarer du Kanäle nach Rolle und Zielgruppe sortierst, … mehr lesen
Kurzdefinition Ein Content Management System (CMS) ist die Software, mit der du Inhalte auf deiner Website erstellst, bearbeitest und veröffentlichst – ohne dafür selbst programmieren zu müssen. Über ein Backend pflegst du Seiten, Bilder, Texte, News, Blogartikel oder Landingpages und steuerst, wie sie im Frontend für Gäste ausgespielt werden. Warum das im touristischen Alltag wichtig … mehr lesen
Kurzdefinition Ein Multisite Setup – zum Beispiel mit WordPress Multisite – ermöglicht es dir, mehrere Websites in einem gemeinsamen System zu betreiben und zentral zu verwalten. Alle Sites teilen sich eine technische Basis (Core, Plugins, Themes), können aber eigene Inhalte, Domains, Sprachen und Designs haben. Warum das im touristischen Alltag wichtig ist Für Hotelketten, Verbünde … mehr lesen
Kurzdefinition Die Netto-Rate ist der Zimmerpreis, den du als Hotel fix erhältst – ohne Mehrwertsteuer und ohne Abzug von Provisionen oder Rabatten. Vertriebspartner wie Reiseveranstalter, OTAs im Nettomodell oder Corporate-Reseller schlagen auf diese Netto-Rate ihre eigene Marge auf und verkaufen das Zimmer dann zum Brutto-Endpreis an Gäste weiter. Für dich bleibt der vereinbarte Nettobetrag konstant, … mehr lesen
Kurzdefinition Das Process Communication Model® (PCM) ist ein Kommunikations- und Persönlichkeitsmodell, das sechs unterschiedliche Persönlichkeitstypen und ihre bevorzugten Kommunikationsstile beschreibt.Es hilft dir zu verstehen, wie Menschen Informationen aufnehmen, was sie motiviert und wie sie unter Stress reagieren – und wie du deine Kommunikation so anpasst, dass Botschaften wirklich ankommen.Wenn Mitarbeitende ihr eigenes Persönlichkeitsprofil kennen, entsteht … mehr lesen