Kurzdefinition
Ein Channel Manager ist die Schaltzentrale für deine Online-Vertriebswege: Er verteilt Raten, Verfügbarkeiten & Restriktionen automatisiert an OTAs, Metasuchmaschinen und andere Buchungskanäle – und holt Buchungen zentral ins PMS zurück.
Glossar-Tag: Marketing/Sales
Employer Branding (Arbeitgebermarke)
Kurzdefinition Employer Branding beschreibt, wie du dich als Arbeitgeber:in im Tourismus nach innen (für das Team) und außen (für Bewerber:innen, Partner:innen) positionierst. Es umfasst alles, was dein Unternehmen als attraktiven Arbeitsplatz auszeichnet – von Benefits und Unternehmenskultur bis zur Kommunikation. Warum das wichtig ist Gerade im Tourismus mit Fachkräftemangel und Schichtarbeit entscheidet die Arbeitgebermarke über … mehr lesen
Internet Booking Engine (IBE)
Kurzdefinition Die IBE ist die Buchungsmaschine auf deiner eigenen Hotel- oder Destinationswebsite. Sie ermöglicht Gästen, direkt und unkompliziert Zimmer zu buchen – oft inklusive Online-Zahlung und Upselling-Möglichkeiten. Warum das wichtig ist Mit einer modernen IBE steuerst du deine Direktbuchungen, stärkst deine Marke und behältst die volle Kontrolle über Preise, Verfügbarkeit und Gästekommunikation. Der Gast kann … mehr lesen
Mapping (Rate- & Room-Mapping)
Kurzdefinition: Mapping bedeutet, dass du Einheiten aus einem System mit dem Einheiten eines anderen Systems verknüpfst. Zum Beispiel verbindest du so deine Zimmerkategorien und Raten aus deinem PMS (Property Management System) sauber mit den Angeboten im Channel Manager (CHM) und auf deinen OTAs (Online Travel Agencies). Ohne korrektes Mapping weiß kein System, welche Rate und … mehr lesen
OTA (Online Travel Agency)
Kurzdefinition OTAs wie Booking.com oder Expedia sind Online-Plattformen, die Hotelzimmer vermitteln und dafür eine Provision erhalten. Sie sorgen für Reichweite und Sichtbarkeit, bringen aber auch Abhängigkeit und Kosten mit sich. Warum das wichtig ist OTAs sind ein wichtiger Vertriebskanal, besonders für Auslastung und internationale Gäste. Gleichzeitig solltest du aktiv steuern, wie viel Umsatz über OTAs … mehr lesen
Ratenparität (Rate Parity)
Kurzdefinition Ratenparität bedeutet, dass du für dieselbe Zimmerkategorie mit denselben Buchungsbedingungen auf allen Vertriebskanälen denselben Preis zeigst – also zum Beispiel in deiner eigenen und auf OTAs wie Booking.com oder Expedia. Gäste sollen keine zufälligen großen Preisunterschiede zwischen Website, OTAs und anderen Kanälen sehen. Warum das im touristischen Alltag wichtig ist Ratenparität beeinflusst Vertrauen, Sichtbarkeit … mehr lesen