Kurzdefinition Eine Query als Suchanfrage ist der konkrete Suchbegriff, den ein Gast in eine Suchmaschine wie Google eingibt – zum Beispiel „familienhotel salzburg mit pool“ oder „wellnesswochenende tirol“. Queries zeigen dir in Analysetools, mit welchen Begriffen Menschen dich im Netz tatsächlich finden. Warum das im Tourismus wichtig ist In Tools wie Google Search Console und … mehr lesen
Kurzdefinition Das PMS ist das Herzstück deines Hotels: Hier laufen Reservierungen, Zimmerverwaltung, Abrechnung, Housekeeping und Gästedaten zusammen. Es steuert fast alle Abläufe und bildet die Datenbasis für BI, Revenue Management und Finance. Warum das wichtig ist Ein gutes PMS macht den Alltag an Rezeption, im Housekeeping, in der Buchhaltung und im Management leichter – und … mehr lesen
Kurzdefinition Eine Query ist eine gezielte Datenbankabfrage. Du stellst einer Datenquelle (z.B. PMS, RMS, BI-Tool oder Data Warehouse) eine konkrete Frage – etwa: „Zeig mir alle Buchungen im März nach Vertriebskanal sortiert“ – und bekommst genau die gefilterten Daten zurück. Warum ist das wichtig im Tourismus? Ohne saubere Queries bleibt dein Reporting oberflächlich. Erst durch … mehr lesen
Kurzdefinition Ratenparität bedeutet, dass du für dieselbe Zimmerkategorie mit denselben Buchungsbedingungen auf allen Vertriebskanälen denselben Preis zeigst – also zum Beispiel in deiner eigenen und auf OTAs wie Booking.com oder Expedia. Gäste sollen keine zufälligen großen Preisunterschiede zwischen Website, OTAs und anderen Kanälen sehen. Warum das im touristischen Alltag wichtig ist Ratenparität beeinflusst Vertrauen, Sichtbarkeit … mehr lesen
Kurzdefinition Ein Revenue Management System (RMS) ist eine spezialisierte Software, die Hotels und andere Beherbergungsbetriebe dabei unterstützt, Preise und Verfügbarkeiten datenbasiert zu steuern. Ziel ist es, den Umsatz pro verfügbarem Zimmer zu maximieren, indem das System Nachfrage, Wettbewerb und Buchungsverhalten analysiert und daraus Preisempfehlungen oder automatische Preisupdates ableitet. Warum ist RMS im Hotel-Alltag wichtig? Ohne … mehr lesen
Kurzdefinition UX (User Experience) beschreibt, wie Gäste deine digitalen Touchpoints erleben – von der Hotelwebsite und der Internet Booking Engine (IBE) über OTAs, E-Mails und Newsletter bis hin zu Hotel-App, Online Check-in & digitaler Gästemappe und Chatbots. Es geht darum, wie einfach, verständlich, schnell und vertrauenswürdig sich diese Kanäle für deine Gäste anfühlen. Warum das … mehr lesen
Kurzdefinition Virales Marketing beschreibt organische Kampagnen und Inhalte, die sich über Gäste und Community „von selbst“ verbreiten – vor allem über Social Media, Messenger und Empfehlungen. Statt klassischem Werbedruck steht die Idee im Mittelpunkt, dass Menschen deinen Content so spannend, überraschend oder emotional finden, dass sie ihn freiwillig teilen. Warum das im touristischen Alltag wichtig … mehr lesen
Kurzdefinition XML (Extensible Markup Language) ist eine textbasierte, strukturierte Beschreibungssprache für Daten. Mit selbstbeschreibenden Tags und Attributen ermöglicht XML, Informationen klar und eindeutig zu kennzeichnen. Das Format ist ein weltweiter Standard für den Datenaustausch zwischen Systemen – besonders im Tourismusalltag, wo PMS, Channel Manager, IBE, OTAs, Reporting-/BI-Systeme oder Buchhaltungssysteme miteinander kommunizieren müssen. Warum das im … mehr lesen