Kurzdefinition
Ein Channel Manager ist die Schaltzentrale für deine Online-Vertriebswege: Er verteilt Raten, Verfügbarkeiten & Restriktionen automatisiert an OTAs, Metasuchmaschinen und andere Buchungskanäle – und holt Buchungen zentral ins PMS zurück.
Glossar-Tag: Digitalisierung
CMS (Content Management System)
Kurzdefinition Ein Content Management System (CMS) ist die Software, mit der du Inhalte auf deiner Website erstellst, bearbeitest und veröffentlichst – ohne dafür selbst programmieren zu müssen. Über ein Backend pflegst du Seiten, Bilder, Texte, News, Blogartikel oder Landingpages und steuerst, wie sie im Frontend für Gäste ausgespielt werden. Warum das im touristischen Alltag wichtig … mehr lesen
Digitale Gästemappe
Kurzdefinition Die digitale Gästemappe bietet während des Aufenthalts Informationen, Tipps und Upselling-Möglichkeiten – alles per Smartphone oder Tablet. Warum das wichtig ist Digitale Prozesse entlasten die Rezeption, verbessern die Datenqualität und bieten Gästen ein modernes, flexibles Erlebnis. Gleichzeitig lassen sich Zusatzverkäufe und Gästekommunikation einfach digital abwickeln. Praxisbeispiel Gäste erhalten vor Anreise einen Link zum Online … mehr lesen
Internet Booking Engine (IBE)
Kurzdefinition Die IBE ist die Buchungsmaschine auf deiner eigenen Hotel- oder Destinationswebsite. Sie ermöglicht Gästen, direkt und unkompliziert Zimmer zu buchen – oft inklusive Online-Zahlung und Upselling-Möglichkeiten. Warum das wichtig ist Mit einer modernen IBE steuerst du deine Direktbuchungen, stärkst deine Marke und behältst die volle Kontrolle über Preise, Verfügbarkeit und Gästekommunikation. Der Gast kann … mehr lesen
JSON-Export (JavaScript Object Notation)
Kurzdefinition Ein JSON-Export ist der Export von Daten aus einem System im Format „JSON“ (JavaScript Object Notation). Im Hotel- und Destinationsalltag geht es dabei vor allem um strukturierte Datensätze aus deinem PMS (Property Management System), Channel Manager, Kassensystem oder Business-Intelligence-Tool (BI), die in andere Systeme übernommen oder dort weiterverarbeitet werden – z. B. für Reporting, Controlling, … mehr lesen
Kontenrahmen
Kurzdefinition Ein Kontenrahmen ist ein standardisiertes Gerüst von Kontenklassen und Kontengruppen, auf dessen Basis du deinen individuellen Kontenplan aufbaust. Er legt fest, welche Arten von Erlösen, Kosten, Beständen und Ergebnissen es gibt und in welcher Systematik sie verbucht werden – zum Beispiel im branchenspezifischen SKR 70 für Hotellerie und Gastronomie. Warum das im touristischen Alltag wichtig … mehr lesen
Mapping (Rate- & Room-Mapping)
Kurzdefinition: Mapping bedeutet, dass du Einheiten aus einem System mit dem Einheiten eines anderen Systems verknüpfst. Zum Beispiel verbindest du so deine Zimmerkategorien und Raten aus deinem PMS (Property Management System) sauber mit den Angeboten im Channel Manager (CHM) und auf deinen OTAs (Online Travel Agencies). Ohne korrektes Mapping weiß kein System, welche Rate und … mehr lesen
Multisite Setup
Kurzdefinition Ein Multisite Setup – zum Beispiel mit WordPress Multisite – ermöglicht es dir, mehrere Websites in einem gemeinsamen System zu betreiben und zentral zu verwalten. Alle Sites teilen sich eine technische Basis (Core, Plugins, Themes), können aber eigene Inhalte, Domains, Sprachen und Designs haben. Warum das im touristischen Alltag wichtig ist Für Hotelketten, Verbünde … mehr lesen
Online Check-in
Kurzdefinition Online Check-in ermöglicht Gästen, vor Anreise bequem ihre Daten einzugeben, den Meldeschein auszufüllen und Zusatzleistungen zu buchen. Warum das wichtig ist Die Gästemeldung ist in Österreich verpflichtend, kann aber bequem online vorbereitet werden, sodass das Hotel bei Ankunft des Gastes die Meldung nur noch bestätigen muss. Die Verlagerung vom Papierkram in digitalen Prozesse entlastet … mehr lesen
OTA (Online Travel Agency)
Kurzdefinition OTAs wie Booking.com oder Expedia sind Online-Plattformen, die Hotelzimmer vermitteln und dafür eine Provision erhalten. Sie sorgen für Reichweite und Sichtbarkeit, bringen aber auch Abhängigkeit und Kosten mit sich. Warum das wichtig ist OTAs sind ein wichtiger Vertriebskanal, besonders für Auslastung und internationale Gäste. Gleichzeitig solltest du aktiv steuern, wie viel Umsatz über OTAs … mehr lesen