Kurzdefinition Ein Hostel ist eine meist preisgünstige Unterkunftsform mit starkem Fokus auf Gemeinschaft. Neben klassischen Mehrbettzimmern („Dorms“) bieten viele Hostels heute auch Privatzimmer, großzügige Gemeinschaftsflächen (Co-Working, Bar, Café) und eine entspannte, informelle Atmosphäre für Reisende aller Altersgruppen – von langjährig etablierten Adressen wie Superbude, Wombat’s City Hostel, Hostel Ruthensteiner, a&o Hostels und Meininger bis hin … mehr lesen
Kurzdefinition Ein Touchpoint ist jeder Berührungspunkt, an dem (potenzielle) Gäste mit deinem Hotel, deiner Marke oder Destination in Kontakt kommen – online wie offline. Das kann die Google-Suche, die Website, eine Anzeige auf einer OTA (Online Travel Agency), ein Social-Media-Post, ein Telefonat, der Check-in am Front Office, das Frühstücksbuffet oder die Follow-up-Mail nach der Abreise … mehr lesen
Kurzdefinition Die Conversion Rate (auch Konversionsrate, Abschlussrate oder Buchungsrate) beschreibt den Anteil deiner Nutzer:innen, die eine klar definierte Zielhandlung ausführen – zum Beispiel eine Zimmerbuchung, eine unverbindliche Anfrage, den Kauf eines Gutscheins oder die Anmeldung zum Newsletter. Formel:Conversion Rate = (Anzahl der Conversions / Anzahl der Besucher:innen bzw. Kontakte) × 100. Warum das im touristischen … mehr lesen
Mews Business Intelligence (Mews BI) ist das integrierte Reporting- und Analyse-Tool des Cloud-PMS Mews. Es zieht Daten aus Reservierungen, Raten, Zahlungen und Gästen zusammen und bereitet sie in übersichtlichen Dashboards und Berichten auf. Definition Mews BI liefert dir fertige Auswertungen zu Kennzahlen wie Auslastung, Umsatz, ADR und RevPAR sowie Segment- und Kanal-Mix. Du kannst Zeiträume … mehr lesen
Kurzdefinition Lucanet ist eine spezialisierte Software für Finanzplanung, Konsolidierung, Reporting und Controlling. Du bündelst darin Daten aus Buchhaltung, PMS, BI-Tools und Excel, um einen einheitlichen Blick auf Ergebnis, Bilanz und Liquidität zu bekommen. Besonders spannend wird Lucanet, wenn du mehrere Häuser, Gesellschaften oder Geschäftsfelder steuern musst und Abschlüsse, Planungen und Szenarien nicht mehr in zahllosen … mehr lesen
Kurzdefinition WordPress ist eines der weltweit am häufigsten genutzten Content Management Systeme (CMS). Es ermöglicht dir, Websites und Blogs mit Themes und Plugins vergleichsweise einfach zu erstellen und zu erweitern – von der klassischen Hotel-Website über Landingpages bis hin zu Blog- oder Magazinbereichen. Rund 40% der Webseiten weltweit sind mit WordPress verwaltet. Warum das im … mehr lesen
Kurzdefinition Channels sind alle digitalen und analogen Verkaufskanäle, über die dein Hotel buchbar ist – von der eigenen Website bis zu OTAs und Resellern. Was bedeutet das im Hotelalltag? Dein Channel-Mix entscheidet, wo Gäste dich finden, wie sichtbar du bist und welche Kosten pro Buchung anfallen. Je klarer du Kanäle nach Rolle und Zielgruppe sortierst, … mehr lesen
Kurzdefinition Ein Multi-Property Setup beschreibt die Konfiguration, mit der du mehrere Hotels oder Häuser in einem gemeinsamen System – vor allem in PMS, Channel Manager, IBE und BI – verwaltest. Stammdaten, Ratenlogik und Reports werden zentral gedacht, während einzelne Häuser weiterhin eigene Kontingente, Angebote und Schwerpunkte steuern können. Warum das im touristischen Alltag wichtig ist … mehr lesen
Kurzdefinition Ein Payment Link ist ein individueller Zahlungslink, den dein PMS oder ein angebundener Payment-Provider erzeugt. Über diesen Link können Gäste offene Beträge – zum Beispiel Anzahlung, Restzahlung, No‑Show‑Gebühren oder Zusatzleistungen – sicher online bezahlen, ohne dass du Kartendaten manuell aufnimmst oder klassische Vorkasse-Rechnungen verschickst. Warum das im touristischen Alltag wichtig ist Payment Links verbinden … mehr lesen
Kurzdefinition Business Intelligence (BI) umfasst alle Tools, Datenmodelle und Prozesse, mit denen du Zahlen aus PMS, Channel Manager, Kassensystem, Buchhaltung und weiteren Quellen so aufbereitest, dass du sie für bessere Entscheidungen nutzen kannst. Statt einzelne Excel-Listen zu pflegen, bekommst du einen gemeinsamen, verlässlichen Blick auf deine wichtigsten Hotel- und Destinations-KPIs. Warum das im touristischen Alltag … mehr lesen