Glossar-Tag: Abkürzungen

RevPAR (Revenue per Available Room)

Kurzdefinition RevPAR steht für „Revenue per Available Room“ und bezeichnet den Umsatz pro verfügbarem Zimmer in einem bestimmten Zeitraum – unabhängig davon, ob das Zimmer tatsächlich belegt war oder nicht. Die Kennzahl verbindet Belegung und Durchschnittsrate in einer Zahl. Berechnet wird RevPAR entweder als Logisumsatz geteilt durch alle verfügbaren Zimmer oder als Produkt aus ADR … mehr lesen

BI (Business Intelligence)

Kurzdefinition Business Intelligence (BI) umfasst alle Tools, Datenmodelle und Prozesse, mit denen du Zahlen aus PMS, Channel Manager, Kassensystem, Buchhaltung und weiteren Quellen so aufbereitest, dass du sie für bessere Entscheidungen nutzen kannst. Statt einzelne Excel-Listen zu pflegen, bekommst du einen gemeinsamen, verlässlichen Blick auf deine wichtigsten Hotel- und Destinations-KPIs. Warum das im touristischen Alltag … mehr lesen

Channel Manager (CHM)

Kurzdefinition
Ein Channel Manager ist die Schaltzentrale für deine Online-Vertriebswege: Er verteilt Raten, Verfügbarkeiten & Restriktionen automatisiert an OTAs, Metasuchmaschinen und andere Buchungskanäle – und holt Buchungen zentral ins PMS zurück.

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CMS (Content Management System)

Kurzdefinition Ein Content Management System (CMS) ist die Software, mit der du Inhalte auf deiner Website erstellst, bearbeitest und veröffentlichst – ohne dafür selbst programmieren zu müssen. Über ein Backend pflegst du Seiten, Bilder, Texte, News, Blogartikel oder Landingpages und steuerst, wie sie im Frontend für Gäste ausgespielt werden. Warum das im touristischen Alltag wichtig … mehr lesen

EBITA (Earnings Before Interest, Taxes and Amortisation)

Kurzdefinition EBITA steht für „Earnings Before Interest, Taxes and Amortisation“ und beschreibt das Betriebsergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen auf immaterielle Vermögenswerte (z. B. Markenrechte, Lizenzen oder Software). Die Kennzahl zeigt dir, wie ertragsstark dein laufendes Geschäft ist, ohne dass Finanzierungsstruktur, Steuerlast oder Abschreibungen auf immaterielle Werte das Bild verzerren. Warum das im touristischen Alltag wichtig … mehr lesen

Halbpension (HP)

Kurzdefinition Halbpension (HP) bedeutet, dass Gäste neben der Übernachtung typischerweise Frühstück und ein weiteres Hauptmahl (meist Abendessen) im Paketpreis inkludiert haben. Im Hotelalltag ist HP eine eigene Leistungs- und Erlöskategorie, die sauber von Übernachtung, Frühstück-only oder All-Inclusive abgegrenzt werden muss. Warum das wichtig ist Für dein tägliches Arbeiten sind HP-Zahlen entscheidend: Du siehst, wie viele … mehr lesen

JSON-Export (JavaScript Object Notation)

Kurzdefinition Ein JSON-Export ist der Export von Daten aus einem System im Format „JSON“ (JavaScript Object Notation). Im Hotel- und Destinationsalltag geht es dabei vor allem um strukturierte Datensätze aus deinem PMS (Property Management System), Channel Manager, Kassensystem oder Business-Intelligence-Tool (BI), die in andere Systeme übernommen oder dort weiterverarbeitet werden – z. B. für Reporting, Controlling, … mehr lesen

OTA (Online Travel Agency)

Kurzdefinition OTAs wie Booking.com oder Expedia sind Online-Plattformen, die Hotelzimmer vermitteln und dafür eine Provision erhalten. Sie sorgen für Reichweite und Sichtbarkeit, bringen aber auch Abhängigkeit und Kosten mit sich. Warum das wichtig ist OTAs sind ein wichtiger Vertriebskanal, besonders für Auslastung und internationale Gäste. Gleichzeitig solltest du aktiv steuern, wie viel Umsatz über OTAs … mehr lesen

PMS (Property Management System)

Kurzdefinition Das PMS ist das Herzstück deines Hotels: Hier laufen Reservierungen, Zimmerverwaltung, Abrechnung, Housekeeping und Gästedaten zusammen. Es steuert fast alle Abläufe und bildet die Datenbasis für BI, Revenue Management und Finance. Warum das wichtig ist Ein gutes PMS macht den Alltag an Rezeption, im Housekeeping, in der Buchhaltung und im Management leichter – und … mehr lesen

UX (User Experience)

Kurzdefinition UX (User Experience) beschreibt, wie Gäste deine digitalen Touchpoints erleben – von der Hotelwebsite und der Internet Booking Engine (IBE) über OTAs, E-Mails und Newsletter bis hin zu Hotel-App, Online Check-in & digitaler Gästemappe und Chatbots. Es geht darum, wie einfach, verständlich, schnell und vertrauenswürdig sich diese Kanäle für deine Gäste anfühlen. Warum das … mehr lesen