Glossar-Buchstabe: V

Verhaltenskodex (Code of Conduct)

Kurzdefinition Ein Verhaltenskodex (Code of Conduct) ist eine verständlich formulierte Sammlung von Leitlinien und Regeln, wie sich Mitarbeitende im Betrieb, gegenüber Gästen, Kolleg:innen, Partner:innen und online verhalten sollen. Er macht Erwartungen zu Themen wie Umgangsformen, Diskriminierung, Korruption, Datenschutz, Social Media oder Geschenken transparent. Warum das im touristischen Alltag wichtig ist In internationalen, vielfältigen Teams und … mehr lesen

Virales Marketing

Kurzdefinition Virales Marketing beschreibt organische Kampagnen und Inhalte, die sich über Gäste und Community „von selbst“ verbreiten – vor allem über Social Media, Messenger und Empfehlungen. Statt klassischem Werbedruck steht die Idee im Mittelpunkt, dass Menschen deinen Content so spannend, überraschend oder emotional finden, dass sie ihn freiwillig teilen. Warum das im touristischen Alltag wichtig … mehr lesen