Kurzdefinition Onboarding ist die strukturierte Einarbeitung neuer Teammitglieder – von der Vertragsunterschrift bis zur eigenständigen Arbeit in deinem Hotel. Es umfasst alle Schritte, die neue Kolleg:innen fit für den Job machen und ihnen das Ankommen erleichtern. Warum das wichtig ist Ein professionelles Onboarding senkt die Fluktuation, bringt neue Leute schneller auf Flughöhe und reduziert Fehler … mehr lesen
Kurzdefinition Online Check-in ermöglicht Gästen, vor Anreise bequem ihre Daten einzugeben, den Meldeschein auszufüllen und Zusatzleistungen zu buchen. Warum das wichtig ist Die Gästemeldung ist in Österreich verpflichtend, kann aber bequem online vorbereitet werden, sodass das Hotel bei Ankunft des Gastes die Meldung nur noch bestätigen muss. Die Verlagerung vom Papierkram in digitalen Prozesse entlastet … mehr lesen
Kurzdefinition OTAs wie Booking.com oder Expedia sind Online-Plattformen, die Hotelzimmer vermitteln und dafür eine Provision erhalten. Sie sorgen für Reichweite und Sichtbarkeit, bringen aber auch Abhängigkeit und Kosten mit sich. Warum das wichtig ist OTAs sind ein wichtiger Vertriebskanal, besonders für Auslastung und internationale Gäste. Gleichzeitig solltest du aktiv steuern, wie viel Umsatz über OTAs … mehr lesen