Glossar-Buchstabe: C

Conversion Rate

Kurzdefinition Die Conversion Rate (auch Konversionsrate, Abschlussrate oder Buchungsrate) beschreibt den Anteil deiner Nutzer:innen, die eine klar definierte Zielhandlung ausführen – zum Beispiel eine Zimmerbuchung, eine unverbindliche Anfrage, den Kauf eines Gutscheins oder die Anmeldung zum Newsletter. Formel:Conversion Rate = (Anzahl der Conversions / Anzahl der Besucher:innen bzw. Kontakte) × 100. Warum das im touristischen … mehr lesen

Channels (Vertriebskanäle im Hotel)

Kurzdefinition Channels sind alle digitalen und analogen Verkaufskanäle, über die dein Hotel buchbar ist – von der eigenen Website bis zu OTAs und Resellern. Was bedeutet das im Hotelalltag? Dein Channel-Mix entscheidet, wo Gäste dich finden, wie sichtbar du bist und welche Kosten pro Buchung anfallen. Je klarer du Kanäle nach Rolle und Zielgruppe sortierst, … mehr lesen

Channel Manager (CHM)

Kurzdefinition
Ein Channel Manager ist die Schaltzentrale für deine Online-Vertriebswege: Er verteilt Raten, Verfügbarkeiten & Restriktionen automatisiert an OTAs, Metasuchmaschinen und andere Buchungskanäle – und holt Buchungen zentral ins PMS zurück.

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CMS (Content Management System)

Kurzdefinition Ein Content Management System (CMS) ist die Software, mit der du Inhalte auf deiner Website erstellst, bearbeitest und veröffentlichst – ohne dafür selbst programmieren zu müssen. Über ein Backend pflegst du Seiten, Bilder, Texte, News, Blogartikel oder Landingpages und steuerst, wie sie im Frontend für Gäste ausgespielt werden. Warum das im touristischen Alltag wichtig … mehr lesen

Coaching

Kurzdefinition Coaching ist eine individuelle oder teambezogene Begleitung, bei der ein Coach dich oder dein Team dabei unterstützt, Klarheit zu gewinnen, Entscheidungen zu treffen und neue Handlungsoptionen zu entwickeln. Im Unterschied zu Training oder Schulung liefert der Coach keine fertigen Lösungen, sondern arbeitet mit Fragen, Reflexion und Feedback. Warum das im touristischen Alltag wichtig ist … mehr lesen